Häufige Fragen rund um Ihren Umzug.

Am besten melden Sie sich, sobald der ungefähre Zeitraum feststeht. Besonders Monatsenden, Ferienzeiten und Wochenenden sind häufig stärker gefragt. Kurzfristige Termine prüfen wir trotzdem gerne – entscheidend sind Umfang, Entfernung und verfügbare Kapazitäten.

Hilfreich sind Start- und Zieladresse, gewünschter Termin, Wohnungs- oder Objektgröße, Etagen, vorhandene Aufzüge, Parksituation und besondere Gegenstände. Teilen Sie uns außerdem mit, ob Sie Packen, Montage, Möbellift, Halteverbotszone oder Einlagerung benötigen.

Bei größeren, komplexen oder schwer einzuschätzenden Umzügen ist eine Besichtigung sinnvoll. Kleinere Aufträge lassen sich häufig anhand genauer Angaben und aussagekräftiger Fotos einschätzen. Wir entscheiden gemeinsam, welcher Weg für Ihre Anfrage passt.

Ja. Fotos von Möbeln, Treppenhaus, Zufahrt und besonderen Transportgütern helfen bei der Einschätzung. Im Anfrageformular können Sie mehrere Bilder hochladen. Bitte fotografieren Sie so, dass Maße und Zugänge möglichst gut erkennbar sind.

Das ist je nach Auslastung und Auftragsumfang möglich. Senden Sie die Anfrage mit Ihrem Wunschtermin und möglichen Alternativen. Wir teilen Ihnen verbindlich mit, welche Termine und Leistungen verfügbar sind.

Informieren Sie uns so früh wie möglich. Wir prüfen dann gemeinsam einen Ersatztermin und mögliche Auswirkungen auf Planung und Angebot. Maßgeblich sind die individuelle Vereinbarung und die geltenden Vertragsbedingungen.

Zu den wichtigsten Faktoren zählen Umzugsvolumen, Entfernung, Anzahl der Helfer, Arbeitszeit, Etagen, Laufwege, Aufzüge, Parksituation und gewünschte Zusatzleistungen. Auch besondere Güter oder notwendige Technik können den Aufwand verändern.

Nach einer ausreichenden Klärung des Umfangs kann ein konkretes Festpreisangebot möglich sein. Voraussetzung ist, dass alle relevanten Angaben und gewünschten Leistungen vorab erfasst wurden. Der verbindliche Leistungsumfang steht im individuellen Angebot.

Die Anfrage über die Website ist kostenlos und unverbindlich. Ob und unter welchen Bedingungen eine Besichtigung angeboten wird, klären wir bei der Terminvereinbarung für Ihren konkreten Auftrag.

Ja. Sie können beispielsweise selbst packen und nur Transport sowie Trageleistung beauftragen. Ebenso ist ein umfangreicherer Service mit Verpackung, Demontage und Montage möglich. Wir stellen den Umfang passend zu Ihrem Bedarf zusammen.

Sprechen Sie unerwartete Zusatzarbeiten direkt mit dem verantwortlichen Ansprechpartner ab. Wir prüfen, ob sie zeitlich und technisch möglich sind und welche Kosten dadurch entstehen. So bleiben Änderungen nachvollziehbar.

Ein Packservice kann nach Absprache Bestandteil des Auftrags sein. Dabei stimmen wir vorher ab, welche Bereiche und Gegenstände übernommen werden und welches Verpackungsmaterial benötigt wird.

Packen Sie Kartons so, dass sie sicher getragen werden können. Schwere Dinge wie Bücher gehören in kleinere Kartons; leichte Gegenstände können größere Kartons füllen. Ein gut tragbarer Karton schont Inhalt und Helfer.

Bücher sollten flach und verteilt in kleinen, stabilen Kartons liegen. Geschirr und Gläser benötigen geeignetes Polstermaterial und dürfen im Karton nicht verrutschen. Beschriften Sie zerbrechliche Kartons gut sichtbar und weisen Sie unser Team darauf hin.

Notieren Sie Zielraum und eine kurze Inhaltsangabe auf Oberseite und mindestens einer Seitenfläche. Eine Nummerierung mit eigener Liste hilft bei vielen Kartons. Persönliche Dokumente, Schlüssel und dringend benötigte Dinge sollten getrennt bleiben.

In der Regel sollten Möbel geleert werden, damit sie sicher getragen und geschützt werden können. Leichte Textilien können nach vorheriger Absprache teilweise in geeigneten Möbelstücken bleiben. Schubladen und Türen müssen gesichert sein.

Benötigtes Verpackungsmaterial können wir im Rahmen der Planung berücksichtigen. Teilen Sie uns Menge und Art möglichst früh mit, damit Kartons, Schutzmaterial oder spezielle Verpackungen passend eingeplant werden können.

Ja, Möbelmontage kann vereinbart werden. Nennen Sie möglichst genau, welche Möbel ab- und wieder aufgebaut werden sollen. Bei Sonderanfertigungen oder empfindlichen Bauteilen prüfen wir vorab den passenden Ablauf.

Küchenarbeiten können je nach Auftrag und Voraussetzungen vereinbart werden. Umfang, Anschlüsse, Anpassungen und vorhandene Teile müssen vorab genau geklärt werden. So lässt sich erkennen, welche Arbeiten ONT übernimmt und welche Fachgewerke zusätzlich erforderlich sind.

Ein Möbellift kann bei hohen Etagen, engen Treppenhäusern, großen Möbeln oder langen Laufwegen Zeit und Kraft sparen. Voraussetzung sind ein geeigneter Stellplatz und ein sicher erreichbares Fenster oder ein Balkon. Wir prüfen die Gegebenheiten vorab.

Ob ein Einsatz unabhängig vom vollständigen Umzug angeboten werden kann, hängt von Ort, Technik, Bedienung und Termin ab. Schildern Sie uns den geplanten Einsatz; Sie erhalten eine passende Rückmeldung.

Spezialtransporte sind nach vorheriger Prüfung möglich. Bitte nennen Sie Art, ungefähres Gewicht, Maße und Transportweg. Für schwere oder sperrige Güter stehen je nach Situation Möbellift, Schwerlast-Treppenlift und weiteres Equipment zur Verfügung.

Solche Gegenstände sollten bereits bei der Anfrage einzeln genannt werden. Maße, Fotos, Zustand und vorhandene Originalverpackungen helfen bei der Planung. Gemeinsam legen wir fest, welche Schutz- oder Spezialverpackung benötigt wird.

Zu Beginn sollte eine entscheidungsberechtigte Person erreichbar sein, Zugänge ermöglichen und offene Punkte klären. Falls Sie nicht selbst vor Ort sein können, benennen Sie bitte vorher eine bevollmächtigte Kontaktperson.

Halten Sie Wege frei, sichern Sie Haustiere und entfernen Sie lose Stolperstellen. Schlüssel, Aufzüge und Zufahrten sollten zugänglich sein. Markieren Sie Gegenstände, die nicht mitgenommen werden, und informieren Sie über empfindliche Böden oder enge Stellen.

Eine Halteverbotszone ist oft sinnvoll, wenn direkt am Gebäude keine verlässliche Ladefläche vorhanden ist oder ein Möbellift eingesetzt wird. Ob sie notwendig ist, hängt von Straße, Laufweg, Fahrzeug und örtlichen Vorgaben ab.

Die Organisation kann je nach Auftrag vereinbart werden. Da Genehmigungen und Fristen örtlich unterschiedlich sind, sollte das Thema früh angesprochen werden. Eigenmächtig aufgestellte Schilder ohne erforderliche Anordnung reichen gegebenenfalls nicht aus.

Viele Umzüge können auch bei wechselhaftem Wetter stattfinden. Schutzmaßnahmen und Ablauf werden an die Bedingungen angepasst. Bei außergewöhnlichen Wetterlagen entscheidet die sichere Durchführbarkeit; wir stimmen notwendige Änderungen direkt mit Ihnen ab.

Das hängt von Volumen, Helferzahl, Etagen, Laufwegen, Entfernung, Montage und Zugänglichkeit ab. Nach Klärung der Eckdaten können wir den voraussichtlichen Zeitrahmen deutlich besser einschätzen.

Für Haftung und Absicherung gelten die gesetzlichen und vertraglichen Regelungen sowie der vereinbarte Leistungsumfang. Nennen Sie besonders wertvolle oder empfindliche Gegenstände vor Auftragserteilung, damit Transport und möglicher zusätzlicher Absicherungsbedarf geklärt werden können.

Informieren Sie ONT Logistic unverzüglich und dokumentieren Sie den Zustand mit aussagekräftigen Fotos. Verändern oder entsorgen Sie beschädigte Teile zunächst nicht. Die weitere Bearbeitung richtet sich nach Sachverhalt und geltenden Vertragsbedingungen.

Ja. Seniorenumzüge können mit zusätzlicher persönlicher Unterstützung geplant werden. Firmen- und Objektumzüge werden nach den betrieblichen Abläufen, Zugängen, Zeitfenstern und gewünschten Montage- oder Logistikleistungen organisiert.

ONT Logistic führt regionale und deutschlandweite Umzüge durch. Internationale Transporte werden abhängig von Ziel, Umfang und Anforderungen geplant und bei Bedarf mit erfahrenen Partnerunternehmen koordiniert.

Einlagerung kann als zusätzliche Leistung angefragt werden. Teilen Sie uns mit, was, wie viel und voraussichtlich wie lange eingelagert werden soll. Verfügbarkeit, Zugang und Bedingungen werden im individuellen Angebot festgehalten.

Behalten Sie Ausweise, wichtige Unterlagen, Medikamente, Wertsachen, Schlüssel, Ladegeräte und Dinge für die ersten ein bis zwei Tage bei sich. Diese Gegenstände sollten nicht unbeaufsichtigt in allgemeinen Umzugskartons transportiert werden.